Etsy ve Printify gibi platformlar üzerinden Print-on-Demand (POD) satışı yapan yeni satıcılar için sipariş yönetimi büyük önem taşır. Ancak bu süreçte yapılan küçük bir hata bile maddi kayıplara yol açabilir. Bu yazıda, yeni başlayan bir satıcının yaşadığı gerçek bir deneyimi paylaşarak, sipariş iptallerinde dikkat edilmesi gereken kritik bir noktaya değineceğiz.
Durum Özeti: Sipariş İptali Sonrası Gelen Sürpriz
Etsy mağazanızdan bir alıcı sipariş verdikten kısa bir süre sonra gönderim süresinin uzun olduğunu fark edip iptal talebinde bulunabilir. Özellikle ABD'den Kanada'ya veya diğer ülkelere yapılan gönderilerde teslimat süresi 30 güne kadar uzayabiliyor. Bu gibi durumlarda müşteri memnuniyetini sağlamak adına siparişi Etsy üzerinden iptal etmek doğru bir hamle olabilir.
Ancak asıl sorun burada başlıyor: Etsy'de iptal edilen siparişler
otomatik olarak Printify içinde iptal edilmiyor.
Printify Otomatik Süreci ve Yaygın Yanılgı
Etsy’de siparişi iptal ettiğinizde birçok yeni satıcı, bunun Printify tarafında da otomatik olarak iptal edileceğini düşünür. Ancak Printify, Etsy'den gelen siparişi
anında işleme koymaya başlar ve eğer üretim sürecine girmişse siparişin iptali mümkün olmayabilir.
Bu nedenle eğer Etsy’de bir siparişi iptal ederseniz:
👉
Mutlaka Printify kontrol panelinize gidin ve siparişi manuel olarak da iptal edin.
Eğer sipariş üretime girdiyse ve iptal etmezseniz, ürün basılır ve size maliyeti yansıtılır. Alıcı ürünü almayacak olsa bile siz üretim ücretini ödemek zorunda kalırsınız. Üstelik bu tür durumlarda Printify çoğu zaman
geri ödeme yapmaz.
Yeni Satıcılar İçin Öneriler
- Sipariş Bildirimlerini Düzenli Takip Edin: Printify’dan gelen e-posta bildirimlerini kaçırmamak için e-posta kutunuzu ve bildirim ayarlarınızı sık sık kontrol edin. Özellikle hafta sonları da üretim süreci devam ediyor olabilir.
- Otomasyonun Sınırlarını Bilin: Etsy ile Printify arasında entegre bir sistem olsa da, iptal ve bazı manuel işlemler sizin kontrolünüzde olmalıdır.
- Hızlı Yanıt Verin: Müşteri iptal talebinde bulunduğu anda, Printify’da siparişin üretim durumunu kontrol edin ve gerekiyorsa hemen iptal edin.
- Kargo Sürelerini Açıkça Belirtin: Ürün sayfalarında tahmini teslimat sürelerini net bir şekilde belirtmek, yanlış anlaşılmaları ve iptal taleplerini azaltır.
- İptal Politikası Oluşturun: Mağazanızın iptal ve iade politikalarını açıkça belirtmek hem sizi hem de müşteriyi korur.
Sonuç: Deneyim En İyi Öğretmendir
Etsy ve Printify gibi platformlarda satış yaparken küçük gibi görünen detaylar büyük farklar yaratabilir. Bu nedenle her işlemi çift taraflı kontrol etmek, hem zaman hem de maliyet açısından size avantaj sağlayacaktır. Yeni başlayanlar için bu tür deneyimlerden ders çıkarmak ve süreçlere hakim olmak, başarılı bir POD işinin temel taşlarındandır.
